雙北攜手消基會 杜絕過站不停 優質服務給獎勵 CVNews 商業車誌: Davis Yang|10/18/2024 臺北市與新北市攜手合作,於10月18日舉行「雙北公車提升服務品質宣示大會」,活動由臺北市公車聯管會、新北市公車公會,以及消費者文教基金會共同主辦,由各家客運業者進行宣示儀式,承諾全面提升雙北地區的公車服務品質。 臺北市公車每日平均服務超過100萬人次,是市民通勤的主要交通工具之一。臺北市政府表示,為了進一步提升公車行車安全及服務品質,將持續優化各項硬體設備及軟體流程,包括推動電動公車、升級安全設備如先進駕駛輔助系統(ADAS),並建立標準作業流程,以確保乘客在搭乘過程中的安全與舒適。臺北市政府強調服務品質的核心在於每一位駕駛長,希望透過創造駕駛長與乘客之間的友善互動文化,促進良性循環,讓乘客感謝駕駛長的服務,駕駛長也能更有動力提供更優質的服務。 臺北市公車商業同業公會李博文理事長,現場致詞允諾,公車業者將持續投注心力改善公車服務品質,同時提出多項具體措施,包括杜絕過站不停、推廣依序進站、落實服務身障乘客,以及改善駕駛長的勞動條件等。雙北市公車業者更是宣示將共同努力,一起提升服務品質,期盼透過業者努力及落實,持續提升公車的服務品質及行車安全,共同營造更加優質的交通環境。此外,現場還展示了電動公車搭載的最新安全設備,如主動式車門安全系統和A柱盲區即時偵測技術等,打造一個更加安心、便捷的公車搭乘環境。 消費文教基金會長期致力於保障消費者權益,更是代表著乘客對於公車服務的期待,今天也代表乘客發聲,將持續監督公車業者提供安全且友善的服務環境,另外也呼籲社會大眾應確實搭車的注意事項,例如搭車要招手、上車後請坐穩或握緊拉環扶桿、下車請按鈴等等。 今日宣示大會代表政府、業者與消費者團體共同為乘客安全與滿意度一起努力,後續市府也將持續督導公車業者,使市民可以更加安心搭乘公車,希望在各方的努力下,雙北市民能在每一次的公車搭乘中感受到服務品質的不斷進步。